1、向消费者提供消费信息和咨询服务。2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；3、就有关消费者合法 权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；4、受消费者的投诉，并对投诉事件进行调查、调解。5、投诉事项及商品和服务质量问题，可以提请鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损的消费者提起诉讼；7、对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。本会不从事商品经营和营利性服务，不以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
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